オークションで購入を依頼するまでのＱ＆Ａ（２００３．８ごろの内容です）

※本内容は、私と業者さんとの間の話ですので、当然相手や時期、会社方針により内容が変わる部分は有ると思います。あくまで「私の」体験談としてみてください。

Ｑ；私（お客さん） Ａ；オークション代行販売業者さん（ＣＴプランナー、Ｆ村さん）
＜当初要望の提示＞
【車種】スバルレガシィセダンＢ４
【グレード】ＲＳ−Ｂ
【年式】出来れば2000年以降
【色】ブルーか白（黒、赤以外）
【走行距離】30000km程度
【希望装備】ＣＤ、ＭＤ、ナビ付き、アルミ、ＡＴ、禁煙車又はタバコのにおいがしないこと
【希望予算】総予算（乗り出し価格）１２０万円以内
　現在、新規有限会社を立ち上げ、店舗内準備で、電話線が１３日にならないとつながらないのですが、仕入れ、点検整備や各種サービスは機能しておりますのでお任せください。ちなみに、シーティープランナーの無料サービスは基本的に、納車前点検整備、外装キズ板金塗装、外装オール磨き+コーティングＷＡＸ、ルームクリーニング、エンジンルームクリーニングです。ご契約後の加算金等は一切いただいておりません。また、今回のレガシーですと、年式的にまだ新車時から５年以内ですので、スバル正規ディーラーでの点検整備、新車時の保証継承も無料でサービスさせていただきます。
　ご希望のレガシーセダンですが、ご参考までに過去に取引された車両画像をお送りいたします。この車両はＨ１２年式、走行37045キロ、車検１７年３月まで、オートマ車、評価点４．５点ですから事故車ではありません（事故車はＲやＡ、ＲＡなどと表記されます）。この車両で、諸費用等すべて込みの価格１３２万円でした。ＲＳはタマ数が少なく、白、青は人気色のため、同程度でも１０万くらい高くなってしまいます。そういった点ではシルバー、ベージュ（ゴールド系）のほうがいいと思います。
　ご予算総額１２０万円ですと、もう少し距離の走っているものになってしまいそうなのですが、なんとか走行３万キロ前後で上限１３０万〜１３５万円くらいまでのご予算アップは可能になりませんでしょうか？
例として提示頂いたレガシィは、いつごろの取引のものでしょうか。最近は新型レガシィが好調で、中古車市場にもレガシィのタマが増えているという話もあるので、相場は↓基調なのでは、と素人はおもいます。
 先ほどの車両は６月下旬のオークションです。おっしゃるとおり相場はやや下がり気味ですが、６月下旬からだと下がっても２、３万くらいになります。
「ぶっちゃけ」（失礼）、この車のオークション落札価格はお幾らだったのでしょうか。ご商売ですから、マージンを乗せるのは当然と思っています。
 落札価格につきましては正確な数字をお教えするのは、オークション規約に違反してしまいますので（代行業者では教えてしまっているところもあるようですが）、お教えできませんが、だいたい同程度ですと安くて９５万前後、通常１00万から１１０万前後くらいです。そこに落札手数料、消費税、会場からの陸送費等が原価にかかります。
ＲＳはタマ数が少ない、ということですが、といってもＲＳＫの方が安い、ということは無いですよね。きっと。
 そうですね、ＲＳＫはターボ車ですので、やはり同じ価格だと距離数が多くなったりします。ＲＳは少ないは少ないのですが、当社には一週間に延べ数万台という情報が入ってきますので、実際にこれから行われる情報はなるべく早めにご案内できるかと思います。
肝心なことですが、予算１３０万円とした場合、思ったより安く落札できた、というときも、１３０万円ということでしょうか。それとも、そんなことは教えません、という感じでしょうか。そうなると、自分の相場観が全てとなり、予算設定がなかなか難しいです。
 仮に、１３０万円のご予算で設定した場合でも、オークションの前日に一度、さきほどの例のような出品表と画像をお送りし、それとともに、予想込み価格をいくらからいくら位になりそうですとお伝えいたしますので（例：・・この車両ですと１２０万〜１２５万の間くらいになりそうですがよろしいでしょうか？・・といった感じです）、上限が１３０万という設定ですので、もちろん、この例でいくと、１２５万を超えることはありませんし、逆に少し安く落札できた場合は、値引きもいたします。このような形で実際に車両をお勧めいたしますので、現時点ではだいたい１２５万前後なら・・などアバウトな数字でもかまいません。前日にご案内した車両と予想込み価格をご確認したうえで、こ状態ならここまで出せる、この状態ではここまで出せない等、お伝えいただいても、もちろん大丈夫です。ただ、規約上、落札価格はご提示できないため、信用していただくしか方法は無いのですが、なるべく、○○様のご希望に添えるよう精一杯の努力と、納車前の完全サービスをご提供させていただきます。サービスにつきましては、○○様の場合、ご近所様ですし、ご購入後、最初のオイル交換時期到来の際は、オイル代、交換工賃無料など、そういったアフター面でのサービスももちろんお付けいたします。
カー○サーで、レガシィＢ４ＲＳのＨ１４年式修復歴無シルバーが１０８万円で売られています。走行５千キロ。客寄せパンダかも知れませんが、こういうのをみると、例示していただいたレガシィはｗ２があるのに高いなぁ、と思ってしまいますが、どうなのでしょう。
このレガシーの情報を拝見させていただきました。他店様のあらさがしをするわけではないのですが、実際、この走行と修復歴なしが本当だとすると、まず、ありえない価格だとは思います。ここに諸費用等、約２０万前後が乗っかるとしても安すぎます。変な話、業販で当社がここから買い付けて、そのままオークションに出品しても儲ってしまうくらいです。　展示車をもつスタイルの他店様のすべてを疑うわけではないのですが、修復歴なしとうたって、実際は修復歴車であったり、メーターバックしてあったり等の不正は、カー○サー、□ＯＯなどの掲載店舗でもいくらでもあります。私はバブル期の車販売を経験してないので、聞いた話になりますが、あの時代では当然の行為としてまかりとおっていたようです。営業妨害にもなってしまうので、店舗名はお伝えできかねるのですが、名の通った販売店でも、業者間では事故隠しで有名な店舗は結構あります。
　また、ボディのキズ当に関しましては大きなものや目立つものはすべて板金塗装してから納車いたしますので（もちろん別途料金はいただきません）、ご安心ください。
下取りは扱っていますか。 もちろん扱っております。メール上で車両の詳細（車種、走行距離、残車検日、グレード、年式、ＭＴorＡＴ、２ＷＤor４ＷＤ、ボディ色、外装のキズの度合い、修復歴の有無等）をお教えいただければ、ある程度の額をご提示させていただきます。もちろん、現車を確認してみないとわからないこともありますので、メール上でのみですとだいたいの提示額になります。当店舗には、某有名買取り店で数年間店長を務めていた者もいますので、下取り、買取りにつきましても積極的に行っています。
すみません、色でベージュ（ゴールド系）というのは、あのキンキンキラキラのことでしょうか。それとも、パールのことですか？
 そうです。★キンキンキラキラ（笑）のことです。やはりキンキラは不可ですよね？一応、車販売をしていると、「こんな色でいいの？」と言いたくなるような好みの方もいらっしゃいますので、ご参考のひとつとして提示させていただきました。実際は、ベージュもタマ数は少ないので、やはりシルバーになると思います。
お願いする場合、お金を振込んでからの落札となりますか？大変失礼ですが、このご時世なので「お金を振込んだら会社ごと消えた」というのが正直一番不安です。そんなことは起き得ないシステムになっておりますでしょうか。
　いえ、失礼な質問なんかではなく、お客様の視点からすると、もっともなご質問だと思います。ご入金のシステムにつきましては、オークションで実際仕入れが完了しましたら、一度、車両をデジカメで送信しますので、ご確認いただいた後、半額だけご入金いただきます。残金は納車時にお預かりする形になります。（もちろん半額いただいた際に、お預かりを証明する文章をお渡しいたします）。ただ、○○様の場合、お住まいがお近くですので、デジカメではなく実際に現車をご確認いただいたほうが、よりご安心できるかと思います。また、現在、会社準備段階ということもありまして、毎日、会社のほうにいるわけではないのですが、店舗事態は事務所もある程度整っている状況ですし、看板もすでに掲げていますので、いついつにきていただけるなどをお教えいただければ、ご購入前に一度、お話できればなによりです。もし、○○様のほうで不安が解消されませんでしたら、ご入金方法のご希望をお伝えいただければ、なるべくご希望に沿う形で対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
実際に動き出す前に契約等ありますか？
　ご契約に関しましては特にありません。良い車両の出品情報が入り次第、○○様にお知らせしますので、メール添付画像をご確認いただき、ご希望条件に沿うような車両でありましたら、落札のゴーサインを返信いただければ、落札準備に取り掛かります。落札できなかった場合でも、○○様のほうにお金を請求するようなことはありませんのでご安心ください。もちろん、そういったご不安点もあるとは思いますので、その辺はご希望がありましたら書面に記してお渡しいたします。
以下の点をご確認願います。
●情報提供に対する回答期限時間の設定、無回答時には入札しないルール。
●情報提供、入札失敗等落札車両に直接関らない業務について無償とすること。
●お支払いは、現車確認時半額（５０万とかでも良いでしょうか）、納車時残額を原則とする。
●情報提供内容については、オークション出品票及び画像のメール送信によることとし、それらには一切加工、差替えをしないこと		 　確認事項についてですが、情報をご提案した後、○○様のご了承得ずに入札することは一切ありませんので、ご安心ください。もちろん、落札の成功、失敗にかかわらず、車両以外に代金をご請求することはありません。お支払いに関しては、システム上、ご不安を招きやすいと思いますので、現車確認後にご予算の半額（半額でなくともかまいません）をご入金いただき、残額は納車時で大丈夫です。ご案内する情報画像につきましても、加工は一切行いませんし、現車がオークション会場から届くと同時に、車両詳細表の原本も一緒に送られてきますので、現車確認時そちらもご参照ください。オプション等につきましては、画像では確認困難な字もありますので、その点はこちらでお伝えいたします。
何らかの保障はありますか？（メーカ保証継続以外の、例えば納車整備事項に関するものとか） 新車保証以外の保証につきましては、１２ヶ月点検で行った箇所に関して、ディーラー保証がつきますし、納車後すぐに不具合が発覚された場合につきましては当社が無償で保証いたします。
落札できたとして、その後の大まかなスケジュール。
　落札成功後のおおまかな流れですが、落札後３日以内には車両が当社に運ばれますので、一度、車両をご確認いただき、それから、各種無料サービスの作業に移ります。その間に、名義変更に必要な書類、ご用意していただく書類リストをお渡しいたしますので、書類等を揃えていただきます。車両が届いてから、納車まではだいたい２週間前後かかります。
もし、ナンバー変更が発生する場合は、希望ナンバーの取扱いが可能でしょうか。一般希望番号「****」か「****」にしたいのです。ナンバー自体３０００円弱高くなるようですが、事務処理等別途料金必要でしょうか。
 希望ナンバーにつきましてはナンバー代自体が中型車で4200円になります。通常が1480円ですので、事務手数料も含めて、別途3000円だけご負担していただいてよろしいでしょうか？